FAQ/Infos
FAQ: Häufig gestellte Fragen Lago Arsiè Camping Village
Klarheit ist unser Motto.
Wir möchten Ihnen alle Informationen zur Verfügung stellen, die Sie benötigen, um Ihren Urlaub hier bei uns zu organisieren.
Benötigen Sie weitere Details zu Check-in und Check-out und allgemein zu den Öffnungszeiten der Büros?
Möchten Sie sicherstellen, dass Sie die Stornierungsbedingungen gut verstanden haben?
Packen Sie Ihren Koffer und haben Sie Zweifel, was Sie mitnehmen sollen?
Welche Frage Sie auch immer haben,
hier finden Sie die Antwort!
Wie sind die Stornierungsbedingungen?
Eine kostenlose Stornierung ist innerhalb von 30 Tagen vor der Ankunft möglich.
Wenn eine Anzahlung geleistet wurde, wird ein Gutschein im gleichen Wert ausgestellt, der in der folgenden Saison eingelöst werden kann (der Gutschein ist auf Dritte übertragbar).
Bei verspäteter Stornierung und/oder Nichtanreise ohne vorherige Mitteilung wird die Anzahlung in voller Höhe einbehalten. Die Buchung wird bis 9.00 Uhr des folgenden Tages aufrechterhalten. Bei Nichterscheinen und/oder fehlender Benachrichtigung innerhalb dieser Frist steht es der Geschäftsleitung frei, die gebuchte Unterkunft anderweitig zu vergeben.
Bei An- und Abreise abweichend von den Buchungsdaten ist in jedem Fall der gesamte gebuchte Zeitraum zu bezahlen.
Diese Bedingungen gelten für alle Buchungen, für die keine anderen Stornierungsbedingungen vorgesehen sind.
Wenn eine Anzahlung geleistet wurde, wird ein Gutschein im gleichen Wert ausgestellt, der in der folgenden Saison eingelöst werden kann (der Gutschein ist auf Dritte übertragbar).
Bei verspäteter Stornierung und/oder Nichtanreise ohne vorherige Mitteilung wird die Anzahlung in voller Höhe einbehalten. Die Buchung wird bis 9.00 Uhr des folgenden Tages aufrechterhalten. Bei Nichterscheinen und/oder fehlender Benachrichtigung innerhalb dieser Frist steht es der Geschäftsleitung frei, die gebuchte Unterkunft anderweitig zu vergeben.
Bei An- und Abreise abweichend von den Buchungsdaten ist in jedem Fall der gesamte gebuchte Zeitraum zu bezahlen.
Diese Bedingungen gelten für alle Buchungen, für die keine anderen Stornierungsbedingungen vorgesehen sind.
Ist es möglich, eine Reiseversicherung abzuschließen?
Um eine garantierte Buchung vorzunehmen, wählen Sie einfach (oder fordern Sie) den garantierten Tarif während des Buchungsprozesses. Der Tarif, der unsere Gäste vor unvorhergesehenen Ereignissen schützt, garantiert eine Rückerstattung von bis zu 100 % im Falle einer Stornierung und Unterstützung während des Aufenthalts für die im Versicherungsdossier vorgesehenen Gründe. Die enthaltenen Deckungen gelten von der Buchung bis zum Check-out GARANTIE STORNIERUNG; Rückerstattung von bis zu 100 % des im Voraus bezahlten Betrags im Falle einer Stornierung, gültig für unvorhergesehene Ereignisse wie Krankheit, Krankenhausaufenthalt, Unfall, Stornierung des Urlaubs. UNTERSTÜTZUNG WÄHREND DES AUFENTHALTS: Vom Ankunft bis zur Abreise können Sie auf medizinische Unterstützung, Gepäckgarantie, Diebstahl und Pannenhilfe zugreifen. Bitte lesen Sie vor der Buchung das Deckungsdossier: HIER KLICKEN.
Gibt es feste Ankunfts- und Abreisetage?
Für die Stellplätze gibt es keine festen Ankunfts- und Abreisetage. In der Hochsaison im Juli und August wird ein Mindestaufenthalt von 5 Nächten verlangt (außer bei eventuellen Last-Minute-Verfügbarkeiten). Für die Unterkünfte gibt es keine festen Ankunfts- und Abreisetage. In der Hochsaison im Juli und August wird ein Mindestaufenthalt von 7 Nächten verlangt.
Muss ich eine Anzahlung für die Bestätigung der Reservierung leisten?
Zur tatsächlichen Bestätigung der Buchung für die vom Buchungsbüro festgelegten Zeiträume wird die Zahlung einer Anzahlung verlangt. Die Zahlung kann über unsere Plattform BePay sowohl mit Kreditkarte als auch per Banküberweisung erfolgen. Es gibt Zeiträume, in denen die Zahlung der Anzahlung nicht erforderlich ist, aber damit die Buchung als bestätigt gilt, muss eine schriftliche Bestätigung von der Unterkunft vorliegen. Die bloße Anfrage nach Verfügbarkeit direkt über die Website des Campingplatzes oder per E-Mail gilt in keinem Fall als endgültige Buchung. Schriftliche Buchungsbestätigungen werden nicht als gültig angesehen.
Wann muss ich den Restbetrag bezahlen?
Der Saldo des Aufenthalts (abzüglich der Anzahlung) muss am Tag der Ankunft erfolgen. Sobald die Registrierungsformalitäten abgeschlossen sind, können Sie die Zahlung an der Kasse vornehmen. Die Zahlungsmethoden sind: Bargeld, EC-Karte und Kreditkarte (wir akzeptieren keine American Express).
Wo kann ich Ihre Preisliste finden?
Das Lago Arsiè Camping Village wendet die Politik der dynamischen Preise an, daher ist es nicht möglich, eine Preisliste online zu finden. Die während der Öffnungssaison des Campingplatzes angewendeten Tarife können simuliert werden, indem Sie ein Angebot auf unserer Seite BOOKING ONLINE anfordern. Die Preise sind in Euro angegeben und beinhalten 2 Personen (unabhängig vom Alter). In den Tarifen für die Stellplätze sind auch die Nutzung von Strom (die Direktion behält sich das Recht vor, einen Aufpreis zu erheben, falls die Kosten für Elektrizität signifikante Änderungen erfahren) und die Sanitäranlagen mit Dusche enthalten. In den Unterkunftstarifen sind die Verbrauchskosten enthalten. Zusätzliche Personen (ab der 3. Person) werden gemäß den Zusatzpreisen je nach Alter berechnet.
Gibt es Identifikationsarmbänder?
Beim Check-in wird allen Familienmitgliedern ein farbiger Identifikationsarmband angelegt. Das Armband ist nicht übertragbar und dient als Zugangskontrolle zum Campingplatz sowie zur Nutzung der Dienstleistungen des Campingplatzes.
Öffnungszeiten des Büros, Check-in und Check-out
Die Rezeption ist täglich von 8.00 bis 20.00 Uhr geöffnet.
Check-in für Stellplätze ab 12.00 Uhr. Wenn der Stellplatz vor dieser Zeit frei ist, kann er sofort bezogen werden.
Die Stellplätze (gebucht oder nicht) müssen am Abreisetag bis 12 Uhr geräumt sein. Auf Anfrage an der Rezeption ist es möglich, die Abreise bis spätestens 18 Uhr zu verschieben, sofern der Stellplatz nicht bereits gebucht ist (in diesem Fall wird ein zusätzlicher halber Tag berechnet). Bei Abreise nach 18.00 Uhr wird die gesamte Zusatznacht berechnet.
Check-in Unterkünfte: ab 15.00 Uhr
Check-out Unterkünfte: vor 10.00 Uhr
Check-in für Stellplätze ab 12.00 Uhr. Wenn der Stellplatz vor dieser Zeit frei ist, kann er sofort bezogen werden.
Die Stellplätze (gebucht oder nicht) müssen am Abreisetag bis 12 Uhr geräumt sein. Auf Anfrage an der Rezeption ist es möglich, die Abreise bis spätestens 18 Uhr zu verschieben, sofern der Stellplatz nicht bereits gebucht ist (in diesem Fall wird ein zusätzlicher halber Tag berechnet). Bei Abreise nach 18.00 Uhr wird die gesamte Zusatznacht berechnet.
Check-in Unterkünfte: ab 15.00 Uhr
Check-out Unterkünfte: vor 10.00 Uhr
Sind die Endreinigungen im Preis inbegriffen?
Bei der Abreise bitten wir Sie, den Stellplatz/das Unterkunft sauber und ordentlich zu hinterlassen. Der Müll muss immer mitgenommen und im dafür vorgesehenen Bereich entsorgt werden, die Kochnische muss in Ordnung und frei von schmutzigem Geschirr sein. Im Falle eines Check-outs behält sich die Direktion das Recht vor, die Unterkunft zu überprüfen, um eventuelle Mängel und/oder Beschädigungen zu bewerten, und wenn sie es für angemessen hält, kann sie die Zahlung einer Strafe von 70,00 Euro verlangen.
Muss man bei der Ankunft eine Kaution zahlen?
Die Direktion behält sich das Recht vor, von Gruppen junger Menschen und/oder zahlreichen Personen eine Kaution für Übernachtungen in der Unterkunft, aber auch auf dem Stellplatz (Euro 100,00) zu verlangen. Diese wird Ihnen beim Check-out zurückgegeben, sofern die Unterkunft keinen Schaden erlitten hat. Andernfalls behält sich die Direktion das Recht vor, den Betrag der erlittenen Sachschäden von der geschuldeten Summe abzuziehen.
Es gibt außerdem sechs kostenlose Zusatzdienste, für die wir eine Kaution in bar verlangen. Der Betrag variiert zwischen 20 und 50 Euro, je nach angeforderten Dienst.
Es gibt außerdem sechs kostenlose Zusatzdienste, für die wir eine Kaution in bar verlangen. Der Betrag variiert zwischen 20 und 50 Euro, je nach angeforderten Dienst.
Darf ich in meiner Unterkunft rauchen?
Auf keinen Fall! In unseren Unterkünften gilt ein striktes Rauchverbot.
Verschiedene und mögliche Stellplätze
Ausstattung: Alle Stellplätze sind mit Strom ausgestattet (4-10 Ampere je nach Stellplatztyp). Europäischer Stecker, ggf. ein Adapter und ein Verlängerungskabel sind an der Rezeption gegen eine Kaution erhältlich.
Maximale Personenzahl: Auf jedem Stellplatz sind maximal 6 Personen erlaubt.
Stellplatzwechsel: Bei Bedarf oder Wunsch ist es möglich, die Stellplatznummer nach Absprache mit der Rezeption zu ändern (nur eine Änderung ist erlaubt). Falls ein Kunde ohne Vorankündigung umzieht und der belegte Stellplatz bereits an eine ankommende Familie vergeben wurde, hat diese Familie Vorrang.
Maximale Personenzahl: Auf jedem Stellplatz sind maximal 6 Personen erlaubt.
Stellplatzwechsel: Bei Bedarf oder Wunsch ist es möglich, die Stellplatznummer nach Absprache mit der Rezeption zu ändern (nur eine Änderung ist erlaubt). Falls ein Kunde ohne Vorankündigung umzieht und der belegte Stellplatz bereits an eine ankommende Familie vergeben wurde, hat diese Familie Vorrang.
Akzeptierte Zahlungsarten
Als Zahlungsmittel werden Bargeld (bis zu einem Höchstbetrag von 1000,00 €), Kreditkarten (Visa, MasterCard, Maestro) und Debitkarten akzeptiert. Ermäßigungen und Sonderangebote sind nur bei Barzahlung für Aufenthalte mit mindestens 14 Übernachtungen gültig und nicht kombinierbar. Für die Bezahlung des Aufenthalts in den gebuchten Stellplätzen und Unterkünften ist die Zahlung am Tag der Ankunft obligatorisch. In allen anderen Fällen muss die Rechnung spätestens am Tag vor der Abreise beglichen werden.
Subventionierte Tarife
Jede Karte zum Erhalt von Vorzugspreisen wie z.B. TOPCAMPING CARD, ADAC muss bei der Ankunft und auf jeden Fall bei der Anmeldung vorgelegt werden. Sie sind nur für bestimmte Stellplatztypen gültig (die bei der Ankunft vom Check-in-Büro mitgeteilt werden). Sie können nicht mit anderen Angeboten oder Ermäßigungen kombiniert werden.
Minimarkt
Es gibt einen täglichen Lieferservice für frisches Brot auf dem Campingplatz. Außerdem gibt es ein Restaurant/Pizzeria, das täglich zum Mittag- und Abendessen geöffnet ist und den ganzen Tag über Barbetrieb anbietet.
Tagesgäste
Besucher werden gegen Zahlung eines Eintrittsgeldes an der Rezeption zugelassen.
Camping und Leistungen - Haustiere
Hunde und andere Haustiere sind im Lago Arsiè Camping Village herzlich willkommen.
Einschränkungen: Unsere vierbeinigen Freunde müssen stets an der Leine gehalten und beaufsichtigt werden, um die Sicherheit und den Ruhe der anderen Campinggäste zu gewährleisten.
Jeder ist verpflichtet, die Hinterlassenschaften seines vierbeinigen Freundes zu beseitigen.
Bis zu 2 Hunde sind auf dem Stellplatz und in den ausgewählten Unterkünften (je nach Verfügbarkeit) erlaubt, darunter Glamping Comfort Zelte und Standard Mobilheime.
Einschränkungen: Unsere vierbeinigen Freunde müssen stets an der Leine gehalten und beaufsichtigt werden, um die Sicherheit und den Ruhe der anderen Campinggäste zu gewährleisten.
Jeder ist verpflichtet, die Hinterlassenschaften seines vierbeinigen Freundes zu beseitigen.
Bis zu 2 Hunde sind auf dem Stellplatz und in den ausgewählten Unterkünften (je nach Verfügbarkeit) erlaubt, darunter Glamping Comfort Zelte und Standard Mobilheime.
Zulässige Fahrzeuge auf dem Stellplatz
Innerhalb der Grenzen des Stellplatzes kann bis zu einem Fahrzeug geparkt werden. Jedes weitere Fahrzeug kann auf dem Parkplatz außerhalb des Campingplatzes abgestellt werden. Nur ein Auto ist im Preis des Stellplatzes inbegriffen.
Geldautomaten
Auf dem Campingplatz gibt es keinen Geldautomatenservice. Es ist notwendig, das Dorf Arsiè (1,5 km) zu besuchen, um den verfügbaren Dienst zu erreichen.
Post
Sie können Ihre ausgehende Post direkt an der Rezeption abgeben; wir werden sie dem Postboten übergeben (jeden Tag außer Samstag und Sonntag). Wir nehmen auch eingehende Post für unsere Gäste an. Sie müssen sich selbst um die Abholung an der Rezeption kümmern.
Fundsachen
Alle Gegenstände, die auf dem Campingplatz gefunden werden, müssen an der Rezeption des Campingplatzes abgegeben werden. Wir werden alles an den Eigentümer zurückgeben.
Wie hoch ist die Kurtaxe?
Die Kurtaxe wird für alle Personen ab 9 Jahren erhoben und beträgt 1,00 Euro pro Nacht für maximal 15 Tage. Mögliche Ausnahmen sind nach Unterzeichnung eines entsprechenden Formulars (Militärangehörige, Menschen mit Behinderungen usw.) möglich.
Sollten Sie weitere Fragen haben
Bitte zögern Sie nicht, uns bei weiteren Fragen per E-Mail info@campinglago.com oder per Telefon +39 338 7168864 zu kontaktieren.