Faq / Info
FAQ: Domande Frequenti Lago Arsiè Camping Village
Chiarezza è la nostra parola d’ordine.
Vogliamo fornirti tutte le informazioni che potrebbero servirti per organizzare le tue vacanze qui da noi.
Ti servono maggiori dettagli su check-in e check-out e, in generale, sugli orari di apertura degli uffici?
Vuoi essere certo di aver ben compreso le politiche di cancellazione?
Stai facendo la valigia e ti è venuto qualche dubbio su cosa portare?
Qualunque sia la tua domanda,
qui trovi la risposta!
Qual è la politica di cancellazione?
E' possibile effettuare la cancellazione gratuita entro 30 giorni dalla data di arrivo.
Nel caso di caparra versata, verrà emesso un voucher di pari valore da poter utilizzare entro la stagione successiva (il voucher è cedibile a terzi).
Per eventuali cancellazioni fuori tempo e/o mancati arrivi senza preventiva comunicazione, la caparra verrà trattenuta per intero. La prenotazione verrà tenuta valida fino alle 9.00 del giorno successivo, in caso di mancato arrivo e/o comunicazione entro tale orario, la Direzione si ritiene libera di poter vendere ad altri la risorsa prenotata.
Per arrivi e partenze diversi rispetto alle date di prenotazione, verrà richiesto comunque ed in ogni caso il pagamento dell’intero periodo prenotato.
Le presenti condizioni hanno valore per tutte le prenotazioni che non riportano una cancellation policy diversa.
Nel caso di caparra versata, verrà emesso un voucher di pari valore da poter utilizzare entro la stagione successiva (il voucher è cedibile a terzi).
Per eventuali cancellazioni fuori tempo e/o mancati arrivi senza preventiva comunicazione, la caparra verrà trattenuta per intero. La prenotazione verrà tenuta valida fino alle 9.00 del giorno successivo, in caso di mancato arrivo e/o comunicazione entro tale orario, la Direzione si ritiene libera di poter vendere ad altri la risorsa prenotata.
Per arrivi e partenze diversi rispetto alle date di prenotazione, verrà richiesto comunque ed in ogni caso il pagamento dell’intero periodo prenotato.
Le presenti condizioni hanno valore per tutte le prenotazioni che non riportano una cancellation policy diversa.
Apertura uffici e orari check-in e check-out
La reception è aperta tutti i giorni dalle 8.00 - 20.00.
Check-in piazzole a partire dalle 12.00. Se la piazzola è già libera prima di tale orario è possibile occuparla subito.
Check-out piazzole (prenotate e non) devono essere lasciate obbligatoriamente entro le 12.00 del giorno di partenza. Su richiesta in reception, è possibile concordare il posticipo della partenza fino al massimo alle 18.00 e solamente nel caso in cui la piazzola non sia già prenotata (è previsto in questo caso l’addebito di mezza giornata in più). Per partenze dopo le 18.00 verrà addebitata l'intera notte extra.
Check-in alloggi: a partire dalle 15.00
Check-out alloggi: entro le 10.00
Check-in piazzole a partire dalle 12.00. Se la piazzola è già libera prima di tale orario è possibile occuparla subito.
Check-out piazzole (prenotate e non) devono essere lasciate obbligatoriamente entro le 12.00 del giorno di partenza. Su richiesta in reception, è possibile concordare il posticipo della partenza fino al massimo alle 18.00 e solamente nel caso in cui la piazzola non sia già prenotata (è previsto in questo caso l’addebito di mezza giornata in più). Per partenze dopo le 18.00 verrà addebitata l'intera notte extra.
Check-in alloggi: a partire dalle 15.00
Check-out alloggi: entro le 10.00
Varie ed eventuali piazzole
Dotazione: tutte le piazzole sono dotate di corrente elettrica (4-10 Amp a seconda della tipologia di piazzola). Attacco europeo, in caso di necessità è possibile ottenere un adattatore ed una prolunga in reception a fronte di una cauzione.
Numero massimo di persone: su ogni piazzola sono ammesse fino ad un massimo di 6 persone.
Cambio di piazzola: in caso di necessità oppure per preferenza è possibile cambiare il numero di piazzola previo accordi con la Reception (è consentito solo un cambio) . Nel caso in cui un cliente si sposti senza darne comunicazione alcuna e la piazzola occupata sia già stata assegnata ad una famiglia in arrivo, la stessa avrà la priorità.
Numero massimo di persone: su ogni piazzola sono ammesse fino ad un massimo di 6 persone.
Cambio di piazzola: in caso di necessità oppure per preferenza è possibile cambiare il numero di piazzola previo accordi con la Reception (è consentito solo un cambio) . Nel caso in cui un cliente si sposti senza darne comunicazione alcuna e la piazzola occupata sia già stata assegnata ad una famiglia in arrivo, la stessa avrà la priorità.
Pagamenti accettati
Per il pagamento sono accettati: contanti (fino ad un limite massimo di 1000,00 €), carte di credito (Visa, Mastercard, Maestro) e carte Bancomat. Sconti ed offerte speciali sono validi solamente con pagamento in contanti per soggiorni di almeno 14 notti e non sono cumulabili. Per il pagamento del soggiorno in piazzole ed alloggi prenotati, il pagamento è obbligatorio durante la giornata di arrivo. In tutti gli altri casi, è obbligatorio saldare il conto entro il giorno prima della data di partenza.
Tariffe agevolate
Qualsiasi tessera per ottenere tariffe agevolate quali, ad esempio, TOPCAMPING CARD, ADAC devono obbligatoriamente essere presentate all’arrivo e comunque durante la fase di registrazione. Sono da considerarsi valide solamente su determinate tipologie di piazzole (comunicate all’arrivo dall’ufficio check-in). Non sono cumulabili con altre offerte o sconti.
Minimarket
In campeggio è attivo un servizio consegna pane fresco tutti i giorni. E'inoltre presente un ristorante/pizzeria, aperto tutti i giorni sia a pranzo che a cena offrendo, durante tutta la giornata, servizio bar.
Ospiti Giornalieri
I visitatori sono ammessi previo pagamento biglietto d’ingresso da effettuarsi alla Reception.
Campeggio e servizi - animali domestici
I cani ed altri animali domestici sono i benvenuti al Lago Arsiè Camping Village.
Limitazioni: i nostri amici a 4 zampe devono essere sempre tenuti al guinzaglio e controllati per assicurare la sicurezza ed il riposo di tutti gli altri ospiti del campeggio.
Ognuno è tenuto alla raccolta delle deiezioni del proprio amico a 4 zampe.
Fino a 2 cani ammessi in piazzola e negli alloggi selezionati (previa disponibilità) tra cui tende Glamping Standard e Comfort e nelle Mobile Home Standard.
Limitazioni: i nostri amici a 4 zampe devono essere sempre tenuti al guinzaglio e controllati per assicurare la sicurezza ed il riposo di tutti gli altri ospiti del campeggio.
Ognuno è tenuto alla raccolta delle deiezioni del proprio amico a 4 zampe.
Fino a 2 cani ammessi in piazzola e negli alloggi selezionati (previa disponibilità) tra cui tende Glamping Standard e Comfort e nelle Mobile Home Standard.
Veicoli ammessi sulla piazzola
Rispettando i limiti della piazzola, è possibile parcheggiare fino ad un veicolo sulla stessa. Ogni autovettura extra potrà essere parcheggiata nel parcheggio esterno al campeggio. Nel prezzo della piazzola è compresa una sola macchina.
Bancomat
Il servizio Bancomat non è presente in campeggio. Occorre raggiungere il paese di Arsiè (1,5 km) per trovare il servizio disponibile.
Posta
È possibile lasciare la vostra posta in uscita direttamente in Reception; sarà nostra premura consegnare il tutto al postino (ogni giorno esclusi sabato e domenica). Accettiamo anche posta in entrata destinata ai nostri ospiti. Saranno loro stessi che dovranno preoccuparsi del ritiro presso la Reception.
Oggetti smarriti
Qualsiasi oggetto di altrui proprietà ritrovato all’interno della struttura deve essere obbligatoriamente consegnato alla Reception del campeggio. Sarà nostra premura riconsegnare al proprietario il tutto.
Se avete altre domande
Non esitate a contattarci tramite mail info@campinglago.com oppure via telefono +39 338 7168864 per eventuali altre domande.